{"id":8247,"date":"2025-09-16T14:57:58","date_gmt":"2025-09-16T12:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rhino-machines.com\/?page_id=8247"},"modified":"2026-04-17T09:58:20","modified_gmt":"2026-04-17T07:58:20","slug":"condicoes-gerais-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rhino-machines.com\/pt-br\/condicoes-gerais-de-venda\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda"},"content":{"rendered":"
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Condi\u00e7\u00f5es gerais de venda<\/h1>\n

Rhino Machines<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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1. Identifica\u00e7\u00e3o do vendedor<\/h3>\n

A empresa Rhino Machines (doravante \"o Vendedor\"), inscrita no Registo de Com\u00e9rcio e das Sociedades de Lille M\u00e9tropole sob o n\u00famero 908 838 469, com capital social de 4.500 euros, tem sua sede social situada na 4 Avenue Pierre Mauroy, 59280 Armenti\u00e8res (Fran\u00e7a).<\/p>\n

Dados de contacto: Click to show encoded email (endere\u00e7o de e-mail para toda a correspond\u00eancia, nomeadamente pedidos de retracta\u00e7\u00e3o, quest\u00f5es relativas aos dados pessoais ou reclama\u00e7\u00f5es).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

2. \u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o e disponibilidade das CGV<\/h3>\n

As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as vendas de produtos ou servi\u00e7os realizadas pelo Vendedor, quer directamente junto dos clientes ou, eventualmente, atrav\u00e9s do seu website ou atrav\u00e9s de plataformas de terceiros autorizadas. Atualmente, o pedido de produtos \u00e9 feito principalmente por contato direto e cota\u00e7\u00e3o, sem vendas on-line diretas ou atrav\u00e9s de plataformas (como LeBonCoin, eBay, etc.) que est\u00e3o dispon\u00edveis no momento. O Vendedor reserva-se no entanto a possibilidade de recorrer a estes canais de venda no futuro, caso em que as presentes CGV ser\u00e3o igualmente aplic\u00e1veis. <\/p>\n

De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o, estes CGV est\u00e3o dispon\u00edveis no site do Vendedor e comunicados mediante simples pedido a qualquer comprador profissional . Eles tamb\u00e9m podem ser anexados a qualquer or\u00e7amento ou ordem de compra emitida pelo vendedor, para que o cliente possa ler antes de se comprometer. O facto de fazer um pedido implica a aceita\u00e7\u00e3o sem reservas das presentes CGV por parte do cliente (doravante \"o Cliente\"), seja ele profissional ou consumidor. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

3. Encomendas e forma\u00e7\u00e3o do contrato<\/h3>\n

A Rhino Machines esfor\u00e7a-se por garantir um acompanhamento transparente ap\u00f3s a encomenda, dentro dos limites da sua disponibilidade:
Uma confirma\u00e7\u00e3o de pedido \u00e9 geralmente enviada ap\u00f3s o recebimento do pagamento.
Fazemos o poss\u00edvel para informar o cliente sobre as principais etapas: fabrica\u00e7\u00e3o, prepara\u00e7\u00e3o, expedi\u00e7\u00e3o.
Um interlocutor referente poder\u00e1 ser contactado para qualquer quest\u00e3o, de acordo com os nossos hor\u00e1rios e disponibilidade.<\/p>\n

Qualquer encomenda de bens ou servi\u00e7os deve ser objeto de um or\u00e7amento pr\u00e9vio ou de uma oferta comercial emitida pelo Vendedor. A venda s\u00f3 \u00e9 considerada conclu\u00edda depois de: <\/p>\n

pagamento ou aceita\u00e7\u00e3o escrita e expressa do or\u00e7amento ou da oferta pelo Cliente (por exemplo, assinatura do or\u00e7amento ou aprova\u00e7\u00e3o por e-mail) e
confirma\u00e7\u00e3o de tal aceita\u00e7\u00e3o pelo Vendedor. Uma vez aceite pelo Vendedor, a encomenda \u00e9 firme e definitiva: o Cliente n\u00e3o pode cancel\u00e1-la sem o consentimento escrito do Vendedor. Em caso de cancelamento aceite, o Vendedor poder\u00e1 exigir uma indemniza\u00e7\u00e3o correspondente \u00e0s despesas incorridas ou aos danos sofridos. <\/p>\n

O Vendedor reserva-se o direito de recusar ou suspender uma encomenda em caso de lit\u00edgio anterior n\u00e3o resolvido com o Cliente, de n\u00e3o pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior, ou se o Cliente n\u00e3o apresentar garantias financeiras suficientes.
Se o Vendedor implementar um sistema de pedidos on-line em seu site no futuro, ou realizar vendas atrav\u00e9s de mercados parceiros, os termos de pedido espec\u00edficos para esses meios (por exemplo, adicionar ao carrinho e valida\u00e7\u00e3o on-line) ser\u00e3o especificadas nos suportes pertinentes. Em qualquer caso, essas vendas on-line ou atrav\u00e9s de plataformas tamb\u00e9m ser\u00e3o regidas por estes T&C. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

4. Pre\u00e7o<\/h3>\n

Os pre\u00e7os dos produtos e servi\u00e7os s\u00e3o indicados em euros e n\u00e3o incluem impostos (IVA) por defeito, salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio. Todos os impostos, taxas ou encargos (incluindo o IVA aplic\u00e1vel \u00e0 taxa em vigor no momento da fatura\u00e7\u00e3o) ser\u00e3o adicionados ao pre\u00e7o sem IVA. Os pre\u00e7os aplic\u00e1veis s\u00e3o os em vigor no dia da encomenda, conforme indicado no or\u00e7amento validado pelo Cliente ou na tabela de pre\u00e7os do Vendedor. <\/p>\n

Salvo acordo espec\u00edfico em contr\u00e1rio, as ofertas de pre\u00e7os ou or\u00e7amentos emitidos pelo Vendedor t\u00eam um prazo de validade limitado (geralmente indicado no or\u00e7amento, por exemplo 30 dias). Al\u00e9m disso, o vendedor reserva-se o direito de alterar os pre\u00e7os. As tarifas podem ser revistas em caso de condi\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas particulares ou de altera\u00e7\u00e3o do \u00e2mbito da encomenda (por exemplo, mudan\u00e7a nas especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas solicitadas pelo Cliente). <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

5. Termos e condi\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h3>\n

5.1. Seguran\u00e7a de pagamento:
Uma vez recebido o pagamento (dep\u00f3sito ou saldo), a Rhino Machines compromete-se, na medida do poss\u00edvel, a assegurar um acompanhamento regular da encomenda at\u00e9 \u00e0 entrega.
Em caso de dificuldade ou imprevisto fora do nosso controle, o Cliente ser\u00e1 informado o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o em conjunto (ajuste de prazo, alternativa ou reembolso se a entrega for imposs\u00edvel).
5.2. Prazo de pagamento:
Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio no or\u00e7amento ou na fatura, os pagamentos s\u00e3o exig\u00edveis em dinheiro e integralmente com a encomenda (ou com o recebimento da fatura). Um dep\u00f3sito pode ser solicitado na ordem, o saldo \u00e9 devido antes da entrega ou no prazo acordado. Os clientes profissionais podem receber prazos de pagamento espec\u00edficos indicados na fatura, dentro dos limites legais. <\/p>\n

5.3. Meios de pagamento aceitos:
O Vendedor aceita os seguintes meios de pagamento:
\u2022Cheque banc\u00e1rio (emitido por um banco com sede na Fran\u00e7a) para a Rhino Machines.
\u2022Transfer\u00eancia banc\u00e1ria para a conta cujos dados ser\u00e3o comunicados na fatura (IBAN indicado).
\u2022Cart\u00e3o banc\u00e1rio (cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito) atrav\u00e9s de um terminal de pagamento ou de uma liga\u00e7\u00e3o segura, se dispon\u00edvel.
\u2022Numer\u00e1rio (em euros, at\u00e9 ao limite legal de 1000 \u20ac por transa\u00e7\u00e3o para pagamentos em numer\u00e1rio).
\u2022Pagamento em presta\u00e7\u00f5es: o Vendedor pode propor um pagamento escalonado atrav\u00e9s de um organismo financeiro parceiro (sujeito \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o do processo por este \u00faltimo). As modalidades de qualquer pagamento fraccionado ser\u00e3o especificadas caso a caso (n\u00famero de prazos, custo eventual do cr\u00e9dito, etc.). <\/p>\n

5.4. Aus\u00eancia de desconto:
Salvo acordo em contr\u00e1rio, nenhum desconto (redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o para pagamento antecipado) \u00e9 concedido em caso de pagamento antes do vencimento.<\/p>\n

5.5. Atraso ou falta de pagamento:
Em caso de atraso no pagamento, ou seja, ap\u00f3s a data de vencimento indicada na fatura, ser\u00e3o automaticamente aplicadas penalidades por atraso. A taxa de juros dessas penalidades \u00e9 fixada em tr\u00eas (3) vezes a taxa de juros legal vigente, calculada por dia de atraso . Estas penalidades decorrem a partir do dia seguinte \u00e0 data de vencimento at\u00e9 ao pagamento integral das quantias devidas. Al\u00e9m disso, para os clientes profissionais, uma indemniza\u00e7\u00e3o fixa de 40 \u20ac \u00e9 devida de pleno direito ao Vendedor por despesas de cobran\u00e7a, em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es do artigo L441-10 do C\u00f3digo de Com\u00e9rcio. Se os custos de cobran\u00e7a efetivamente incorridos pelo vendedor forem superiores a 40 \u20ac, ele poder\u00e1 solicitar uma compensa\u00e7\u00e3o adicional mediante justifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

O n\u00e3o pagamento total ou parcial de uma fatura no prazo torna imediatamente exig\u00edvel o saldo restante devido em todas as outras faturas emitidas ao Cliente, sem preju\u00edzo do direito do Vendedor de suspender ou cancelar as encomendas em curso. O Vendedor reserva-se igualmente a faculdade de recorrer ao tribunal competente para que o Cliente devedor seja condenado, se for o caso, ao pagamento de indemniza\u00e7\u00f5es e juros em repara\u00e7\u00e3o do preju\u00edzo sofrido. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

5.6. Adiantamentos \u2013 Inadimpl\u00eancia \u2013 Notifica\u00e7\u00f5es :
<\/b>Salvo disposi\u00e7\u00e3o expressamente acordada no or\u00e7amento ou na ordem de compra, todo pedido estar\u00e1 sujeito ao pagamento de um adiantamento cujo valor \u00e9 especificado no referido or\u00e7amento ou ordem de compra. O saldo do pre\u00e7o restante dever\u00e1 ser pago conforme as modalidades e prazos acordados. <\/p>\n

Em caso de n\u00e3o pagamento do saldo na data prevista, o Vendedor poder\u00e1 notificar o Cliente, por qualquer meio escrito que permita comprovar a data de envio, solicitando a regulariza\u00e7\u00e3o e estabelecendo um prazo adicional de quinze (15) dias. Caso o pagamento n\u00e3o seja efetuado ao t\u00e9rmino desse prazo, o Vendedor poder\u00e1 rescindir o pedido de pleno direito. <\/p>\n

Em caso de rescis\u00e3o imput\u00e1vel ao Cliente, os adiantamentos pagos permanecer\u00e3o definitivamente com o Vendedor a t\u00edtulo de indeniza\u00e7\u00e3o compensat\u00f3ria, sem que qualquer reembolso possa ser exigido por esse motivo.<\/p>\n

Toda notifica\u00e7\u00e3o realizada no \u00e2mbito da execu\u00e7\u00e3o do contrato poder\u00e1 ser validamente enviada por e-mail ou por qualquer outro meio de comunica\u00e7\u00e3o escrita habitual entre as partes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

6. Entrega e transfer\u00eancia de riscos<\/h3>\n

6.1. Condi\u00e7\u00f5es de entrega:
As condi\u00e7\u00f5es de entrega (prazos, local, transportador, instala\u00e7\u00e3o, Incoterm) s\u00e3o acordadas caso a caso com o cliente e especificadas no or\u00e7amento ou na confirma\u00e7\u00e3o do pedido.
A Rhino Machines compromete-se a entregar os produtos nas condi\u00e7\u00f5es acordadas. Os prazos de entrega s\u00e3o dados a t\u00edtulo indicativo, mas o vendedor faz todos os esfor\u00e7os para cumpri-los.
Em caso de impedimento tempor\u00e1rio (caso de for\u00e7a maior ou dificuldade log\u00edstica independente da nossa vontade), o Cliente ser\u00e1 informado imediatamente e uma nova data de entrega ser\u00e1 proposta.
Garantia de boa execu\u00e7\u00e3o:
Se a Rhino Machines n\u00e3o entregar o produto encomendado dentro de um prazo razo\u00e1vel ap\u00f3s uma notifica\u00e7\u00e3o por escrito sem efeito, o cliente ter\u00e1 o direito de cancelar o pedido e obter o reembolso total das quantias pagas, sem custos ou penalidades. <\/p>\n

6.2. Transfer\u00eancia de riscos:
Os riscos de perda ou dano dos produtos s\u00e3o transferidos para o Cliente no momento da recep\u00e7\u00e3o f\u00edsica dos produtos por este (ou por um terceiro designado por ele), em conformidade com as disposi\u00e7\u00f5es legais para os clientes consumidores . Para os clientes profissionais, salvo acordo em contr\u00e1rio, a transfer\u00eancia de risco ocorre assim que os produtos s\u00e3o entregues ao transportador ou colocados \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente nos armaz\u00e9ns do vendedor. \u00c9 da responsabilidade do Cliente, se for o caso, emitir reservas precisas sobre a nota de entrega do transportador em caso de falta ou danos nas mercadorias, e exercer qualquer recurso contra o transportador dentro dos prazos legais. <\/p>\n

6.3. Recep\u00e7\u00e3o dos produtos:
O Cliente compromete-se a verificar a conformidade aparente dos produtos entregues ou retirados (quantidade, refer\u00eancia, aus\u00eancia de danos externos) e a formular qualquer reclama\u00e7\u00e3o ou reserva espec\u00edfica junto do Vendedor num prazo de 48 horas ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s este prazo, os produtos ser\u00e3o considerados livres de defeito aparente e conformes em quantidade\/qualidade, salvo defeito oculto comprovado (ver cl\u00e1usula de garantia abaixo). Em caso de n\u00e3o conformidade comprovada ou de defeito aparente devidamente assinalado dentro do prazo, o Vendedor compromete-se a remediar ou substituir o produto em causa por sua conta e risco, no mais curto prazo. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

6.4 Retirada no local \u2013 Retirada tardia: Quando a mercadoria estiver pronta e dispon\u00edvel para o Cliente, este dever\u00e1 organizar sua retirada no prazo de trinta (30) dias a contar da notifica\u00e7\u00e3o de disponibiliza\u00e7\u00e3o feita pelo Vendedor.<\/p>\n

Caso a mercadoria n\u00e3o seja retirada dentro desse prazo, ser\u00e3o cobradas do Cliente taxas de armazenamento de 2,50 \u20ac sem impostos por metro quadrado por dia, calculadas com base na \u00e1rea ocupada pela mercadoria.<\/p>\n

Qualquer \u00e1rea iniciada ser\u00e1 contabilizada como um metro quadrado completo, com um m\u00ednimo faturado de 1 m\u00b2, at\u00e9 a retirada efetiva da mercadoria.<\/p>\n

Esses encargos ser\u00e3o exig\u00edveis a partir do trig\u00e9simo primeiro (31\u00ba) dia ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o de disponibiliza\u00e7\u00e3o e poder\u00e3o ser faturados periodicamente.<\/p>\n

A mercadoria ser\u00e1 mantida durante esse per\u00edodo por conta, risco e responsabilidade do Cliente.<\/p>\n

Em caso de atraso prolongado na retirada, o Vendedor reserva-se o direito de confiar a mercadoria a um prestador terceiro para armazenamento, com todos os custos correspondentes integralmente repassados ao Cliente.<\/p>\n

O pagamento integral dos encargos de armazenamento vencidos e futuros constitui condi\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para a entrega da mercadoria ao Cliente.<\/p>\n

A esse t\u00edtulo, o Vendedor reserva-se o direito de reten\u00e7\u00e3o da mercadoria at\u00e9 o pagamento completo das quantias devidas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

7. Reserva de Propriedade<\/h3>\n

O Vendedor mant\u00e9m a plena propriedade dos produtos vendidos at\u00e9 ao pagamento efetivo da totalidade do pre\u00e7o em principal e acess\u00f3rios. Em caso de n\u00e3o pagamento no prazo, o Vendedor poder\u00e1 reivindicar os produtos e obter a sua devolu\u00e7\u00e3o, \u00e0s custas e riscos do Cliente, sem preju\u00edzo de qualquer outro recurso. Esta cl\u00e1usula de reserva de propriedade n\u00e3o impede, a partir da entrega, a transfer\u00eancia para o Cliente dos riscos em conformidade com o artigo 6.2 acima. O Cliente compromete-se, enquanto o pagamento n\u00e3o for integralmente efetuado, a n\u00e3o revender ou transformar os produtos e a assegur\u00e1-los contra todos os riscos, podendo o Vendedor exigir a prova deste seguro. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

8. Garantia Legal e Comercial<\/h3>\n

Compromisso de qualidade:
A Rhino Machines est\u00e1 empenhada em fornecer um servi\u00e7o de p\u00f3s-venda responsivo. Esfor\u00e7amo-nos para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida em caso de problema: repara\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o ou reembolso, num esp\u00edrito de coopera\u00e7\u00e3o com o cliente. <\/p>\n

8.1. Garantias legais (clientes consumidores):
Quando o Cliente age como consumidor (comprador n\u00e3o profissional), beneficia das garantias legais obrigat\u00f3rias, a saber:<\/p>\n

A garantia legal de conformidade prevista nos artigos L217-3 e seguintes do C\u00f3digo do Consumo, que se aplica aos bens m\u00f3veis corp\u00f3reos. O Vendedor \u00e9 obrigado a entregar um bem conforme ao contrato e a responder pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega do bem. Esta garantia legal de conformidade \u00e9 exercida sem custos para o consumidor. \u00c9 v\u00e1lida por dois (2) anos a partir da entrega do bem, seja ele novo, usado ou recondicionado . Durante este per\u00edodo, qualquer defeito de conformidade que surja \u00e9 presumido ter existido no momento da entrega, salvo prova em contr\u00e1rio. Se o bem n\u00e3o for conforme (por exemplo, se n\u00e3o corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o ou se n\u00e3o funcionar como esperado), o consumidor pode obter repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o do bem, ou na falta disso reembolso, de acordo com os artigos L217-4 a L217-14 do C\u00f3digo do Consumo. Esta garantia legal aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial eventualmente oferecida.
A garantia legal dos v\u00edcios ocultos prevista pelos artigos 1641 a 1649 do C\u00f3digo Civil. O Vendedor \u00e9 obrigado a garantir o Cliente contra os defeitos ocultos do produto vendido que o tornariam impr\u00f3prio para o uso ao qual se destina, ou que diminuiriam tanto esse uso que o Cliente n\u00e3o o teria adquirido, ou lhe teria dado um pre\u00e7o menor, se os tivesse conhecido . O comprador disp\u00f5e de um prazo de dois (2) anos a contar da descoberta do defeito para implementar esta garantia . Em caso de v\u00edcio oculto comprovado, o Cliente tem a op\u00e7\u00e3o de devolver o produto e recuperar o pre\u00e7o ou manter o produto e recuperar parte do pre\u00e7o (a\u00e7\u00e3o de avalia\u00e7\u00e3o), de acordo com o artigo 1644 do C\u00f3digo Civil. A garantia dos defeitos ocultos aplica-se a todas as vendas, quer sejam conclu\u00eddas entre profissionais ou com um consumidor, e sem que o Cliente tenha de provar que o Vendedor conhecia o defeito. <\/p>\n

De acordo com a lei, o vendedor n\u00e3o pode excluir ou limitar essas garantias legais em rela\u00e7\u00e3o a um consumidor. O consumidor disp\u00f5e, portanto, em qualquer hip\u00f3tese, da garantia legal de conformidade e da garantia legal dos defeitos ocultos, que se aplicam independentemente da garantia comercial mencionada a seguir . <\/p>\n

8.2. Garantia comercial (garantia contratual):
Independentemente das garantias legais acima, o vendedor oferece a todos os seus clientes (incluindo profissionais) uma garantia comercial contratual de 24 meses sobre os produtos vendidos. Esta garantia comercial \u00e9 v\u00e1lida a partir da data de entrega do produto. Cobre, durante dois anos, as avarias ou avarias que afectem o produto, desde que este tenha sido utilizado em condi\u00e7\u00f5es normais conformes com as recomenda\u00e7\u00f5es do fabricante. <\/p>\n

As modalidades precisas da garantia comercial de 24 meses s\u00e3o as seguintes: em caso de produto defeituoso durante este per\u00edodo, o Cliente deve notificar o problema ao servi\u00e7o p\u00f3s-venda do Vendedor (ver Dados de contato acima) fornecendo a descri\u00e7\u00e3o do defeito e prova de compra. O Vendedor assumir\u00e1 a repara\u00e7\u00e3o do produto ou a sua substitui\u00e7\u00e3o por um produto equivalente. Se nem a repara\u00e7\u00e3o nem a substitui\u00e7\u00e3o forem poss\u00edveis num prazo razo\u00e1vel, o Vendedor poder\u00e1 propor o reembolso do produto. Os custos de devolu\u00e7\u00e3o do produto defeituoso, bem como os custos de envio do produto reparado ou trocado s\u00e3o suportados pelo vendedor no \u00e2mbito desta garantia comercial. <\/p>\n

S\u00e3o exclu\u00eddos da garantia comercial de 24 meses: os danos resultantes de uma utiliza\u00e7\u00e3o anormal ou n\u00e3o conforme do produto, neglig\u00eancia ou culpa do Cliente (choque, imers\u00e3o n\u00e3o prevista, etc.), as pe\u00e7as de desgaste normal (por exemplo, filtros, correias, baterias... se for o caso), bem como as interven\u00e7\u00f5es ou modifica\u00e7\u00f5es efectuadas pelo Cliente ou por um terceiro n\u00e3o autorizado pelo Vendedor. Al\u00e9m disso, a garantia n\u00e3o cobre as consequ\u00eancias de um caso de for\u00e7a maior. <\/p>\n

A garantia comercial concedida pelo Vendedor n\u00e3o prejudica as garantias legais mencionadas no artigo 8.1 acima, das quais sempre beneficia o Cliente consumidor. Em caso de n\u00e3o conformidade ou de v\u00edcio oculto coberto pelas garantias legais, o Cliente consumidor poder\u00e1 exercer estas \u00faltimas gratuitamente, \u00e0 sua escolha, mesmo ap\u00f3s a expira\u00e7\u00e3o da garantia comercial. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

9. Direito de Retracta\u00e7\u00e3o (Clientes Consumidores)<\/h3>\n

A presente cl\u00e1usula s\u00f3 \u00e9 aplic\u00e1vel aos Clientes consumidores (pessoas singulares n\u00e3o profissionais) que tenham celebrado um contrato de venda \u00e0 dist\u00e2ncia com o Vendedor (por exemplo, atrav\u00e9s de chamada telef\u00f3nica, correspond\u00eancia ou venda on-line). Os clientes profissionais ou os consumidores que compram pessoalmente (nas instala\u00e7\u00f5es do vendedor) n\u00e3o beneficiam deste direito de rescis\u00e3o legal. <\/p>\n

Em conformidade com o artigo L221-18 do C\u00f3digo do Consumo, o Cliente consumidor disp\u00f5e de um prazo de catorze (14) dias para exercer o seu direito de retracta\u00e7\u00e3o de um contrato celebrado \u00e0 dist\u00e2ncia, sem ter de justificar um motivo . O prazo de 14 dias come\u00e7a no dia seguinte ao da rece\u00e7\u00e3o do bem pelo Cliente ou por um terceiro designado pelo mesmo (que n\u00e3o seja a transportadora). Se o prazo expirar num s\u00e1bado, domingo ou feriado, \u00e9 prorrogado at\u00e9 ao dia \u00fatil seguinte. <\/p>\n

Para exercer o seu direito de retracta\u00e7\u00e3o, o Cliente deve notificar ao Vendedor a sua decis\u00e3o de desistir antes da expira\u00e7\u00e3o do prazo de 14 dias. Esta notifica\u00e7\u00e3o pode ser feita por correio eletr\u00f3nico para o endere\u00e7o Click to show encoded email, ou por carta registada com aviso de recep\u00e7\u00e3o enviada \u00e0 sede social do Vendedor. O Cliente pode utilizar o modelo de formul\u00e1rio de rescis\u00e3o disponibilizado pelo Vendedor (anexo aos presentes CGV ou dispon\u00edvel no site), ou qualquer declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca expressando a sua vontade de desistir . <\/p>\n

Em caso de rescis\u00e3o v\u00e1lida, o Vendedor reembolsar\u00e1 ao Cliente a totalidade das quantias pagas, incluindo os eventuais custos de entrega padr\u00e3o, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias a contar da data em que \u00e9 informado da decis\u00e3o do Cliente de desistir . Aten\u00e7\u00e3o: O vendedor n\u00e3o \u00e9 obrigado a reembolsar os custos adicionais se o cliente escolheu expressamente um m\u00e9todo de entrega mais caro do que o padr\u00e3o de entrega proposto. Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio do Vendedor, o reembolso ser\u00e1 efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transa\u00e7\u00e3o inicial. <\/p>\n

O Cliente consumidor que exerce o seu direito de retracta\u00e7\u00e3o deve devolver o produto em causa ao Vendedor, \u00e0s suas custas, no seu estado original e completo (embalagem, acess\u00f3rios, folheto...) no prazo m\u00e1ximo de 14 dias ap\u00f3s o envio da sua decis\u00e3o de retracta\u00e7\u00e3o. O Vendedor pode concordar com o Cliente em organizar ele mesmo a devolu\u00e7\u00e3o do bem; neste caso, os custos de devolu\u00e7\u00e3o acordados ser\u00e3o deduzidos do reembolso ou faturados ao Cliente. O Cliente pode ser responsabilizado em caso de deprecia\u00e7\u00e3o do bem resultante de manipula\u00e7\u00f5es diferentes das necess\u00e1rias para estabelecer a natureza, as caracter\u00edsticas e o bom funcionamento do bem (por exemplo, danos, uso excessivo do material devolvido). <\/p>\n

Exce\u00e7\u00f5es ao direito de rescis\u00e3o: Em conformidade com o artigo L221-28 do C\u00f3digo do Consumo, alguns contratos n\u00e3o podem ser objeto de uma rescis\u00e3o por parte do consumidor. Em particular, est\u00e3o exclu\u00eddos do direito de rescis\u00e3o os bens confeccionados \u00e0 medida ou claramente personalizados de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do Cliente, os bens suscet\u00edveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente, as grava\u00e7\u00f5es \u00e1udio\/v\u00eddeo ou software desselados pelo Cliente, jornais ou peri\u00f3dicos, etc. Se tal exce\u00e7\u00e3o se aplicar a um produto vendido pelo Vendedor, o Cliente ser\u00e1 informado explicitamente antes da conclus\u00e3o do pedido. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

10. Dados pessoais (RGPD)<\/h3>\n

O Vendedor, na qualidade de respons\u00e1vel pelo tratamento, recolhe e processa alguns dados pessoais do Cliente (como nome, informa\u00e7\u00f5es de contacto, informa\u00e7\u00f5es de pagamento) para fins de gest\u00e3o de encomendas, entrega, fatura\u00e7\u00e3o e mais amplamente para a gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente (acompanhamento de encomendas, servi\u00e7o p\u00f3s-venda, prospec\u00e7\u00e3o comercial, se for o caso). Estes tratamentos s\u00e3o realizados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016\/679 relativo \u00e0 prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais (RGPD) e a lei francesa n\u00b078-17 de 6 de janeiro de 1978 modificada (denominada \"Informatique et Libert\u00e9s\"). <\/p>\n

Os dados recolhidos s\u00e3o estritamente confidenciais e destinados apenas ao vendedor e, se for o caso, aos seus parceiros que interv\u00eam na execu\u00e7\u00e3o do pedido (transportadoras, prestadores de pagamento...). O Vendedor compromete-se a conservar os dados apenas durante o tempo necess\u00e1rio para as opera\u00e7\u00f5es para as quais foram recolhidos e no respeito dos prazos legais aplic\u00e1veis. <\/p>\n

Em conformidade com o RGPD, o Cliente tem, a qualquer momento, um direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, apagamento dos seus dados pessoais, bem como um direito \u00e0 limita\u00e7\u00e3o do tratamento e \u00e0 portabilidade dos seus dados. O Cliente tamb\u00e9m disp\u00f5e de um direito de oposi\u00e7\u00e3o ao tratamento dos seus dados para fins de prospec\u00e7\u00e3o comercial. Para exercer os seus direitos, o Cliente pode enviar o seu pedido para o endere\u00e7o de e-mail Click to show encoded email ou por correio endere\u00e7ado \u00e0 sede social do Vendedor, comprovando a sua identidade. O Vendedor responder\u00e1 a qualquer pedido dentro dos prazos legais (no prazo m\u00e1ximo de um m\u00eas, prorrog\u00e1vel por dois meses por justa causa). <\/p>\n

Para qualquer informa\u00e7\u00e3o adicional ou reclama\u00e7\u00e3o relativa ao tratamento dos dados pessoais, o Cliente pode contactar o Vendedor atrav\u00e9s das informa\u00e7\u00f5es de contacto acima. Tamb\u00e9m tem o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto da autoridade de controlo competente em mat\u00e9ria de prote\u00e7\u00e3o de dados (em Fran\u00e7a, a CNIL) se considerar que os seus direitos n\u00e3o s\u00e3o respeitados. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

11. Atendimento ao cliente e reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Para qualquer quest\u00e3o, reclama\u00e7\u00e3o ou pedido de assist\u00eancia relativo a uma encomenda, o Cliente pode contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente do Vendedor atrav\u00e9s dos seguintes dados:
\u2022 por e-mail: Click to show encoded email
\u2022 por correio: Rhino Machines, 4 avenue Pierre Mauroy, 59280 Armenti\u00e8res, France.<\/p>\n

O Vendedor compromete-se a dar resposta ao Cliente o mais rapidamente poss\u00edvel e a procurar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel para qualquer reclama\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 execu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/p>\n

Media\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo (clientes consumidores): em conformidade com o artigo L612-1 do C\u00f3digo do Consumidor, qualquer cliente que tenha a qualidade de consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador do consumo com vista \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel de um lit\u00edgio que o oponha ao Vendedor . O Vendedor prop\u00f5e ao consumidor, em caso de lit\u00edgio n\u00e3o resolvido por uma reclama\u00e7\u00e3o escrita pr\u00e9via junto do servi\u00e7o ao cliente, recorrer ao seguinte mediador:
\u2022 Mediador do Consumidor ao qual o Vendedor adere: (a especificar pelo Vendedor - nome, website e dados de contacto do mediador). <\/p>\n

Para recorrer ao mediador, o Cliente consumidor dever\u00e1 justificar ter tentado previamente resolver diretamente o lit\u00edgio com o Vendedor (atrav\u00e9s de uma reclama\u00e7\u00e3o escrita). O Mediador, uma vez chamado, tentar\u00e1 aproximar os pontos de vista e encontrar uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel num prazo que geralmente \u00e9 de 90 dias. Na falta de um acordo amig\u00e1vel atrav\u00e9s da media\u00e7\u00e3o, ou se o Cliente n\u00e3o quiser recorrer a ela, ele mant\u00e9m a possibilidade de recorrer \u00e0 justi\u00e7a conforme indicado abaixo. <\/p>\n

Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o Online de Lit\u00edgios (RLL): Se a venda for realizada online, o Cliente consumidor tamb\u00e9m pode, se desejar, recorrer \u00e0 plataforma europeia de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios acess\u00edvel no endere\u00e7o https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr, que facilitar\u00e1 o tratamento extrajudicial dos lit\u00edgios em linha.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

12. Lei aplic\u00e1vel e jurisdi\u00e7\u00e3o competente<\/h3>\n

As presentes Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Venda e o contrato celebrado entre o Vendedor e o Cliente est\u00e3o sujeitos ao direito franc\u00eas. A l\u00edngua do contrato e dos presentes CGV \u00e9 o franc\u00eas. <\/p>\n

Em caso de lit\u00edgio relativo \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o, forma\u00e7\u00e3o ou execu\u00e7\u00e3o das presentes CGV ou de uma encomenda, e na falta de resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel (ou de media\u00e7\u00e3o, para os clientes consumidores, cf. artigo 11), os tribunais franceses ser\u00e3o competentes. Mais especificamente: <\/p>\n

\u2022Se o Cliente for um profissional, qualquer lit\u00edgio ser\u00e1 da compet\u00eancia exclusiva dos tribunais materialmente competentes na jurisdi\u00e7\u00e3o da sede social do Vendedor (tribunais de Lille M\u00e9tropole), incluindo em mat\u00e9ria de medidas provis\u00f3rias, de recurso em garantia ou de pluralidade de r\u00e9us. Esta cl\u00e1usula de atribui\u00e7\u00e3o de jurisdi\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplicar\u00e1 se o lit\u00edgio for da compet\u00eancia exclusiva de outra jurisdi\u00e7\u00e3o por for\u00e7a de uma disposi\u00e7\u00e3o legal imperativa.
\u2022Se o Cliente for um consumidor, pode recorrer, \u00e0 sua escolha, a uma das jurisdi\u00e7\u00f5es territorialmente competentes nos termos do c\u00f3digo de processo civil (o tribunal do lugar de domic\u00edlio do requerido ou o do local da entrega efectiva do produto). O consumidor tamb\u00e9m pode, se preferir, recorrer a uma das jurisdi\u00e7\u00f5es da jurisdi\u00e7\u00e3o de seu domic\u00edlio em conformidade com o artigo R631-3 do C\u00f3digo do Consumo, se esta disposi\u00e7\u00e3o lhe for mais favor\u00e1vel. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

13. Disposi\u00e7\u00f5es Finais - Aceita\u00e7\u00e3o das CGV<\/h3>\n

Se uma cl\u00e1usula for declarada nula, as outras disposi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em vigor. <\/p>\n

A n\u00e3o execu\u00e7\u00e3o de um direito n\u00e3o constitui uma ren\u00fancia.<\/p>\n

O Cliente reconhece ter lido e aceitado estes GTC sem reservas. <\/p>\n

Em caso de contradi\u00e7\u00e3o entre a vers\u00e3o francesa das CGV e uma eventual vers\u00e3o traduzida para outro idioma, a vers\u00e3o francesa prevalecer\u00e1. As presentes CGV entraram em vigor em 01\/09\/2025 (data da \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o) e permanecer\u00e3o aplic\u00e1veis enquanto n\u00e3o forem substitu\u00eddas por uma nova vers\u00e3o. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

\u2e3b<\/p>\n

Fontes legais e refer\u00eancias: C\u00f3digo de com\u00e9rcio (art. L441-1 e seguintes), C\u00f3digo do consumo (art. L221-18, L612-1, etc.), C\u00f3digo civil (art. 1641 e seguintes).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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