{"id":8244,"date":"2025-09-16T14:57:58","date_gmt":"2025-09-16T12:57:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rhino-machines.com\/?page_id=8244"},"modified":"2026-04-17T09:57:55","modified_gmt":"2026-04-17T07:57:55","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rhino-machines.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Venta"},"content":{"rendered":"
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Condiciones Generales de Venta<\/h1>\n

Rhino Machines<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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1. Identificaci\u00f3n del vendedor<\/h3>\n

La empresa Rhino Machines (en adelante, \u201cel Vendedor\u201d), registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille M\u00e9tropole con el n\u00famero 908 838 469, con un capital social de 4.500 euros, tiene su sede social en 4 Avenue Pierre Mauroy, 59280 Armenti\u00e8res (Francia).<\/p>\n

Datos de contacto: Click to show encoded email (direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para toda correspondencia, incluidas solicitudes de desistimiento, consultas sobre datos personales o reclamaciones).<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y disponibilidad de las CGV<\/h3>\n

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos o servicios realizadas por el Vendedor, ya sea directamente a los clientes o, en su caso, a trav\u00e9s de su sitio web o mediante plataformas de terceros autorizadas. A la fecha, la compra de productos se realiza principalmente mediante contacto directo y presupuesto; actualmente no se ofrece venta directa en l\u00ednea ni a trav\u00e9s de plataformas (como LeBonCoin, eBay, etc.). No obstante, el Vendedor se reserva la posibilidad de utilizar estos canales de venta en el futuro, en cuyo caso las presentes CGV tambi\u00e9n ser\u00e1n aplicables. <\/p>\n

De conformidad con la legislaci\u00f3n, estas CGV est\u00e1n disponibles en el sitio web del Vendedor y se proporcionan a cualquier comprador profesional a simple solicitud. Tambi\u00e9n pueden adjuntarse a cualquier presupuesto o pedido emitido por el Vendedor, para que el cliente pueda revisarlas antes de comprometerse. El hecho de realizar un pedido implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente (en adelante, \u201cel Cliente\u201d), ya sea profesional o consumidor. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

3. Pedidos y formaci\u00f3n del contrato<\/h3>\n

Rhino Machines hace todo lo posible para garantizar un seguimiento transparente despu\u00e9s del pedido, dentro de sus disponibilidades:
Generalmente se env\u00eda una confirmaci\u00f3n del pedido tan pronto se reciba el pago.
Nos aseguramos de informar al Cliente sobre las principales etapas: fabricaci\u00f3n, preparaci\u00f3n, env\u00edo.
Se podr\u00e1 contactar con un interlocutor de referencia para cualquier consulta, seg\u00fan nuestros horarios y disponibilidad.<\/p>\n

Todo pedido de bienes o servicios debe estar precedido por un presupuesto o una oferta comercial emitida por el Vendedor. La venta se considerar\u00e1 concluida \u00fanicamente despu\u00e9s de: <\/p>\n

el pago o la aceptaci\u00f3n escrita y expresa del presupuesto o de la oferta por parte del Cliente (por ejemplo, firma del presupuesto o aprobaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico) y
la confirmaci\u00f3n de dicha aceptaci\u00f3n por parte del Vendedor. Una vez aceptado por el Vendedor, el pedido es firme y definitivo: el Cliente ya no puede cancelarlo sin el acuerdo escrito del Vendedor. En caso de cancelaci\u00f3n aceptada, el Vendedor podr\u00e1 exigir una indemnizaci\u00f3n correspondiente a los gastos incurridos o los da\u00f1os sufridos. <\/p>\n

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o suspender un pedido en caso de un conflicto previo no resuelto con el Cliente, de falta de pago total o parcial de un pedido anterior, o si el Cliente no presenta las garant\u00edas financieras suficientes.
Si el Vendedor implementa en el futuro un sistema de pedidos en l\u00ednea en su sitio web, o realiza ventas a trav\u00e9s de mercados asociados, las modalidades de pedido espec\u00edficas para estos medios (por ejemplo, a\u00f1adir al carrito y validaci\u00f3n en l\u00ednea) se indicar\u00e1n en los soportes correspondientes. En todos los casos, estas ventas en l\u00ednea o a trav\u00e9s de plataformas tambi\u00e9n estar\u00e1n regidas por las presentes CGV. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

4. Precio<\/h3>\n

Los precios de los productos y servicios se indican en euros y se entienden, por defecto, sin incluir impuestos (HT), salvo que se indique lo contrario. Cualquier impuesto, tasa o gravamen (incluido el IVA aplicable al tipo vigente en el momento de la facturaci\u00f3n) se a\u00f1adir\u00e1 al precio sin impuestos. Los precios aplicables son los vigentes en el d\u00eda del pedido, tal como se indican en el presupuesto validado por el Cliente o en la lista de precios del Vendedor. <\/p>\n

Salvo acuerdo particular en contrario, las ofertas de precio o presupuestos emitidos por el Vendedor tienen una duraci\u00f3n limitada de validez (generalmente indicada en el presupuesto, por ejemplo, 30 d\u00edas). Transcurrido este plazo, el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios. Las tarifas pueden revisarse en caso de condiciones econ\u00f3micas particulares o de modificaci\u00f3n del alcance del pedido (por ejemplo, cambios en las especificaciones t\u00e9cnicas solicitadas por el Cliente). <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

5. Condiciones y Modalidades de Pago<\/h3>\n

5.1. 5.1. Seguridad del pago:
Una vez recibido el pago (anticipo o saldo), Rhino Machines se compromete, en la medida de sus posibilidades, a garantizar un seguimiento regular del pedido hasta la entrega.
En caso de dificultad o imprevisto fuera de nuestro control, se informar\u00e1 al Cliente lo antes posible para encontrar juntos una soluci\u00f3n (ajuste de plazo, alternativa o reembolso si la entrega resultara imposible).
5.2. Plazo de pago:
Salvo indicaci\u00f3n contraria en el presupuesto o la factura, los pagos se exigen al contado y en su totalidad al realizar el pedido (o a la recepci\u00f3n de la factura). Se podr\u00e1 solicitar un anticipo al hacer el pedido, siendo el saldo debido antes de la entrega o en la fecha acordada. A los clientes profesionales se les pueden conceder plazos de pago espec\u00edficos indicados en la factura, respetando los l\u00edmites legales. <\/p>\n

5.3. Medios de pago aceptados:
El Vendedor acepta los siguientes medios de pago:
Cheque bancario (emitido por un banco domiciliado en Francia) a nombre de Rhino Machines.
Transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos se indicar\u00e1n en la factura (IBAN proporcionado).
Tarjeta bancaria (cr\u00e9dito\/d\u00e9bito) a trav\u00e9s de un terminal de pago o un enlace seguro si se ofrece.
Efectivo (en euros, hasta el l\u00edmite legal de 1.000 \u20ac por transacci\u00f3n para pagos en efectivo).
Pago en varias cuotas: el Vendedor puede ofrecer un pago fraccionado a trav\u00e9s de una entidad financiera asociada (sujeto a la aceptaci\u00f3n del expediente por parte de dicha entidad). Las modalidades de cualquier pago fraccionado se especificar\u00e1n caso por caso (n\u00famero de cuotas, coste eventual del cr\u00e9dito, etc.). <\/p>\n

5.4. Ausencia de descuento:
Salvo acuerdo en contrario, no se conceder\u00e1 ning\u00fan descuento (reducci\u00f3n del precio por pago anticipado) en caso de pago antes del vencimiento.<\/p>\n

5.5. Retraso o impago:
En caso de pago tard\u00edo, es decir, despu\u00e9s de la fecha de vencimiento indicada en la factura, se aplicar\u00e1n autom\u00e1ticamente penalizaciones por demora. La tasa de inter\u00e9s de estas penalizaciones se fija en tres (3) veces la tasa de inter\u00e9s legal vigente, calculada por d\u00eda de retraso. Estas penalizaciones se devengar\u00e1n desde el d\u00eda siguiente a la fecha de vencimiento hasta el pago completo de las cantidades adeudadas. Adem\u00e1s, para clientes profesionales, se deber\u00e1 al Vendedor una indemnizaci\u00f3n fija de 40 \u20ac por gastos de recuperaci\u00f3n, de pleno derecho, de conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo L441-10 del C\u00f3digo de Comercio. Si los gastos de recuperaci\u00f3n efectivamente incurridos por el Vendedor superan los 40 \u20ac, podr\u00e1 solicitar una indemnizaci\u00f3n adicional justific\u00e1ndola. <\/p>\n

El impago total o parcial de una factura en la fecha de vencimiento hace exigible de inmediato el saldo pendiente de todas las dem\u00e1s facturas emitidas al Cliente, sin perjuicio del derecho del Vendedor a suspender o cancelar los pedidos en curso. El Vendedor tambi\u00e9n se reserva la facultad de acudir al tribunal competente para que el Cliente deudor sea condenado, en su caso, al pago de da\u00f1os y perjuicios por el perjuicio sufrido. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

5.6. Anticipos \u2013 Incumplimiento de pago \u2013 Notificaciones :
<\/b>Salvo disposici\u00f3n contraria expresamente acordada en el presupuesto o en la orden de pedido, todo pedido estar\u00e1 sujeto al pago de un anticipo cuyo importe se especifica en dicho presupuesto o en la orden de pedido. El saldo del precio pendiente deber\u00e1 abonarse conforme a las modalidades y plazos acordados. <\/p>\n

En caso de impago del saldo en la fecha de vencimiento prevista, el Vendedor podr\u00e1 notificar al Cliente, por cualquier medio escrito que permita acreditar la fecha de env\u00edo, una solicitud de regularizaci\u00f3n indicando un plazo adicional de quince (15) d\u00edas. A falta de pago al t\u00e9rmino de dicho plazo, el Vendedor podr\u00e1 resolver el pedido de pleno derecho. <\/p>\n

En caso de resoluci\u00f3n imputable al Cliente, los anticipos abonados permanecer\u00e1n definitivamente en poder del Vendedor a t\u00edtulo de indemnizaci\u00f3n compensatoria, sin que pueda exigirse ning\u00fan reembolso por tal motivo.<\/p>\n

Toda notificaci\u00f3n realizada en el marco de la ejecuci\u00f3n del contrato podr\u00e1 ser v\u00e1lidamente enviada por correo electr\u00f3nico o por cualquier otro medio de comunicaci\u00f3n escrito habitual entre las partes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

6. Entrega y Transferencia de Riesgos<\/h3>\n

6.1. Modalidades de entrega:
Las condiciones de entrega (plazos, lugar, transportista, instalaci\u00f3n, Incoterm) se acuerdan caso por caso con el Cliente y se especifican en el presupuesto o en la confirmaci\u00f3n del pedido.
Rhino Machines se compromete a entregar los productos en las condiciones acordadas. Los plazos de entrega se proporcionan a modo orientativo, pero el Vendedor hace todo lo posible por cumplirlos.
En caso de impedimento temporal (fuerza mayor o dificultad log\u00edstica fuera de nuestro control), se informar\u00e1 al Cliente de inmediato y se le propondr\u00e1 una nueva fecha de entrega.
Garant\u00eda de correcta ejecuci\u00f3n:
Si Rhino Machines no entrega el producto solicitado en un plazo razonable tras una notificaci\u00f3n escrita sin efecto, el Cliente tendr\u00e1 derecho a cancelar el pedido y a obtener el reembolso completo de las cantidades pagadas, sin costes ni penalizaci\u00f3n. <\/p>\n

6.2. Transferencia de riesgos:
Los riesgos de p\u00e9rdida o da\u00f1o de los productos se transfieren al Cliente en el momento de la recepci\u00f3n f\u00edsica de los productos por parte de \u00e9ste (o por un tercero designado por \u00e9l), de conformidad con las disposiciones legales para los clientes consumidores. Para los clientes profesionales, salvo acuerdo en contrario, la transferencia de riesgos se produce tan pronto como los productos se entregan al transportista o se ponen a disposici\u00f3n del Cliente en los almacenes del Vendedor. Corresponde al Cliente, en su caso, emitir reservas precisas en el albar\u00e1n de entrega del transportista en caso de mercanc\u00edas faltantes o da\u00f1adas, y ejercer cualquier recurso contra el transportista dentro de los plazos legales. <\/p>\n

6.3. Recepci\u00f3n de los productos:
El Cliente se compromete a verificar la conformidad aparente de los productos entregados o retirados (cantidad, referencia, ausencia de da\u00f1os exteriores) y a formular cualquier reclamaci\u00f3n o reserva precisa al Vendedor en un plazo de 48 horas tras la recepci\u00f3n. Transcurrido este plazo, se considerar\u00e1 que los productos est\u00e1n libres de defectos aparentes y son conformes en cantidad\/calidad, salvo prueba de defecto oculto (ver cl\u00e1usula de Garant\u00eda m\u00e1s adelante). En caso de no conformidad comprobada o defecto aparente debidamente notificado dentro del plazo, el Vendedor se compromete a subsanarlo o a reemplazar el producto correspondiente a su cargo, en el menor tiempo posible. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

6.4 Recogida en el lugar \u2013 Retiro tard\u00edo:
Cuando la mercanc\u00eda est\u00e9 lista y puesta a disposici\u00f3n del Cliente, este deber\u00e1 organizar su retiro en un plazo de treinta (30) d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n de puesta a disposici\u00f3n realizada por el Vendedor.<\/p>\n

En caso de no retirarse dentro de este plazo, se facturar\u00e1n al Cliente gastos de almacenamiento a raz\u00f3n de 2,50 \u20ac sin IVA por metro cuadrado y por d\u00eda, calculados sobre la superficie ocupada por la mercanc\u00eda.<\/p>\n

Cualquier superficie iniciada se contabilizar\u00e1 como un metro cuadrado completo, con un m\u00ednimo facturado de 1 m\u00b2, hasta el retiro efectivo de la mercanc\u00eda.<\/p>\n

Estos gastos ser\u00e1n exigibles a partir del trig\u00e9simo primer (31.\u00ba) d\u00eda siguiente a la notificaci\u00f3n de puesta a disposici\u00f3n y podr\u00e1n ser objeto de facturaci\u00f3n peri\u00f3dica.<\/p>\n

La mercanc\u00eda se conservar\u00e1 durante este per\u00edodo por cuenta, riesgo y peligro del Cliente.<\/p>\n

En caso de incumplimiento prolongado en el retiro, el Vendedor se reserva el derecho de confiar la mercanc\u00eda a un proveedor tercero para su almacenamiento, siendo los gastos correspondientes totalmente repercutidos al Cliente.<\/p>\n

El pago \u00edntegro de los gastos de almacenamiento vencidos y futuros constituye una condici\u00f3n previa para la entrega de la mercanc\u00eda al Cliente.<\/p>\n

A tal efecto, el Vendedor se reserva un derecho de retenci\u00f3n sobre la mercanc\u00eda hasta el completo pago de las cantidades adeudadas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

Reserva de Propiedad<\/h3>\n

El Vendedor conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago efectivo de la totalidad del precio, tanto principal como accesorios. En caso de impago en la fecha de vencimiento, el Vendedor podr\u00e1 reclamar los productos y obtener su devoluci\u00f3n, a costa y riesgo del Cliente, sin perjuicio de cualquier otro recurso. Esta cl\u00e1usula de reserva de propiedad no impide, desde la entrega, la transferencia de riesgos al Cliente conforme al art\u00edculo 6.2 anterior. Por lo tanto, mientras el pago no se haya efectuado \u00edntegramente, el Cliente se compromete a no revender ni transformar los productos, y a asegurarlos contra todo riesgo, pudiendo el Vendedor exigir prueba de dicho seguro. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

8. Garant\u00eda Legal y Comercial<\/h3>\n

Compromiso de calidad:
Rhino Machines se esfuerza por garantizar un servicio postventa \u00e1gil. Nos esforzamos por encontrar una soluci\u00f3n r\u00e1pida en caso de problema: reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o reembolso, en un esp\u00edritu de cooperaci\u00f3n con el Cliente. <\/p>\n

8.1. Garant\u00edas legales (clientes consumidores):
Cuando el Cliente act\u00faa como consumidor (comprador no profesional), se beneficia de las garant\u00edas legales obligatorias, a saber:<\/p>\n

Garant\u00eda legal de conformidad y de defectos ocultos:<\/p>\n

Garant\u00eda legal de conformidad prevista en los art\u00edculos L217-3 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo, aplicable a bienes muebles corporales. El Vendedor est\u00e1 obligado a entregar un bien conforme al contrato y a responder por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien. Esta garant\u00eda legal de conformidad se ejerce sin coste alguno para el consumidor. Es v\u00e1lida por dos (2) a\u00f1os a partir de la entrega del bien, ya sea nuevo, de segunda mano o reacondicionado. Durante este per\u00edodo, se presume que cualquier defecto de conformidad que aparezca exist\u00eda en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Si el bien no es conforme (por ejemplo, si no corresponde a la descripci\u00f3n o no funciona como se espera), el consumidor puede obtener la reparaci\u00f3n o el reemplazo del bien, o en su defecto el reembolso, conforme a los art\u00edculos L217-4 a L217-14 del C\u00f3digo de Consumo. Esta garant\u00eda legal se aplica independientemente de cualquier garant\u00eda comercial ofrecida.
Garant\u00eda legal por vicios ocultos prevista en los art\u00edculos 1641 a 1649 del C\u00f3digo Civil. El Vendedor est\u00e1 obligado a garantizar al Cliente contra los defectos ocultos del producto vendido que lo hagan impropio para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el Cliente no lo habr\u00eda adquirido, o habr\u00eda pagado un precio menor, si los hubiera conocido. El comprador dispone de un plazo de dos (2) a\u00f1os desde el descubrimiento del vicio para hacer valer esta garant\u00eda. En caso de vicio oculto comprobado, el Cliente puede optar por devolver el producto y recuperar el precio o conservar el producto y recibir una parte del precio (acci\u00f3n estimatoria), conforme al art\u00edculo 1644 del C\u00f3digo Civil. La garant\u00eda por vicios ocultos se aplica a todas las ventas, ya sean entre profesionales o con un consumidor, sin que el Cliente tenga que demostrar que el Vendedor conoc\u00eda el defecto. <\/p>\n

De acuerdo con la ley, el Vendedor no puede excluir ni limitar estas garant\u00edas legales frente a un consumidor. Por lo tanto, el consumidor dispone, en todo caso, de la garant\u00eda legal de conformidad y de la garant\u00eda legal por vicios ocultos, que se aplican independientemente de la garant\u00eda comercial mencionada a continuaci\u00f3n. <\/p>\n

8.2. Garant\u00eda comercial (garant\u00eda contractual):
Independientemente de las garant\u00edas legales mencionadas anteriormente, el Vendedor ofrece a todos sus Clientes (incluidos los profesionales) una garant\u00eda comercial contractual de 24 meses sobre los productos vendidos. Esta garant\u00eda comercial comienza a contar desde la fecha de entrega del producto. Cubre, durante dos a\u00f1os, las fallas o malfuncionamientos que afecten al producto, siempre que este haya sido utilizado en condiciones normales y de acuerdo con las recomendaciones del fabricante. <\/p>\n

Las condiciones precisas de la garant\u00eda comercial de 24 meses son las siguientes: en caso de producto defectuoso durante este per\u00edodo, el Cliente debe notificar el problema al servicio postventa del Vendedor (ver Datos de contacto arriba) proporcionando una descripci\u00f3n del defecto y el comprobante de compra. El Vendedor se har\u00e1 cargo de la reparaci\u00f3n del producto o de su reemplazo por un producto equivalente. Si ni la reparaci\u00f3n ni el reemplazo son posibles en un plazo razonable, el Vendedor podr\u00e1 proponer el reembolso del producto. Los costos de devoluci\u00f3n del producto defectuoso, as\u00ed como los gastos de env\u00edo del producto reparado o reemplazado, ser\u00e1n asumidos por el Vendedor en el marco de esta garant\u00eda comercial. <\/p>\n

Quedan excluidos de la garant\u00eda comercial de 24 meses: los da\u00f1os resultantes de un uso anormal o no conforme del producto, de negligencia o error del Cliente (impacto, inmersi\u00f3n no prevista, etc.), las piezas de desgaste normal (por ejemplo, filtros, correas, bater\u00edas\u2026 si procede), as\u00ed como las intervenciones o modificaciones realizadas por el Cliente o un tercero no autorizado por el Vendedor. Adem\u00e1s, la garant\u00eda no cubre las consecuencias de un caso de fuerza mayor. <\/p>\n

La garant\u00eda comercial otorgada por el Vendedor no afecta a las garant\u00edas legales mencionadas en el art\u00edculo 8.1 arriba, de las cuales el Cliente consumidor siempre se beneficia. En caso de incumplimiento o vicio oculto cubierto por las garant\u00edas legales, el Cliente consumidor podr\u00e1 ejercer estas garant\u00edas de forma gratuita, a su elecci\u00f3n, incluso despu\u00e9s de la expiraci\u00f3n de la garant\u00eda comercial. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

9. Derecho de desistimiento (Clientes consumidores)<\/h3>\n

La presente cl\u00e1usula solo es aplicable a los Clientes consumidores (personas f\u00edsicas no profesionales) que hayan celebrado un contrato de venta a distancia con el Vendedor (por ejemplo, mediante venta telef\u00f3nica, correspondencia o venta en l\u00ednea). Los clientes profesionales o los consumidores que compren en persona (en las instalaciones del Vendedor) no se benefician de este derecho legal de desistimiento. <\/p>\n

De conformidad con el art\u00edculo L221-18 del C\u00f3digo de consumo, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) d\u00edas para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, sin tener que justificar ning\u00fan motivo . El plazo de 14 d\u00edas comienza al d\u00eda siguiente del d\u00eda de la recepci\u00f3n del bien por el Cliente o un tercero designado por \u00e9l (distinto del transportista). Si el plazo expira un s\u00e1bado, domingo o d\u00eda festivo, se prorroga hasta el siguiente d\u00eda h\u00e1bil. <\/p>\n

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar al Vendedor su decisi\u00f3n de desistir antes del vencimiento del plazo de 14 d\u00edas. Esta notificaci\u00f3n puede hacerse por correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n Click to show encoded email, o por carta certificada con acuse de recibo enviada a la sede social del vendedor. El Cliente puede utilizar el formulario tipo de desistimiento puesto a disposici\u00f3n por el Vendedor (adjunto a las presentes CGV o disponible en la p\u00e1gina web), o cualquier declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca que exprese su voluntad de desistir. <\/p>\n

En caso de rescisi\u00f3n v\u00e1lida, el Vendedor reembolsar\u00e1 al Cliente la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los eventuales gastos de entrega est\u00e1ndar, a m\u00e1s tardar dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que se le informe de la decisi\u00f3n del Cliente de retractarse . Atenci\u00f3n: El Vendedor no est\u00e1 obligado a reembolsar los costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un modo de entrega m\u00e1s costoso que el env\u00edo est\u00e1ndar propuesto. A menos que el Vendedor indique lo contrario, el reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en la transacci\u00f3n inicial. <\/p>\n

El cliente consumidor que ejerce su derecho de desistimiento debe devolver el producto al vendedor, a sus expensas, en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones...) a m\u00e1s tardar dentro de los 14 d\u00edas siguientes al env\u00edo de su decisi\u00f3n de retractaci\u00f3n. El Vendedor puede acordar con el Cliente que \u00e9l mismo organice la devoluci\u00f3n del bien; en este caso, los gastos de devoluci\u00f3n acordados ser\u00e1n deducidos del reembolso o facturados al Cliente. El Cliente puede incurrir en responsabilidad en caso de depreciaci\u00f3n del bien resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el buen funcionamiento del bien (por ejemplo, da\u00f1os, uso excesivo del material devuelto). <\/p>\n

Excepciones al derecho de desistimiento: Seg\u00fan el art\u00edculo L221-28 del C\u00f3digo del consumo, algunos contratos no pueden ser objeto de un desistimiento por parte del consumidor. En particular, quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes confeccionados a medida o claramente personalizados seg\u00fan las especificaciones del Cliente, los bienes susceptibles de deteriorarse o expirar r\u00e1pidamente, las grabaciones audio\/v\u00eddeo o software dessellado por el Cliente, los peri\u00f3dicos o revistas, etc. Si tal excepci\u00f3n se aplicara a un producto vendido por el Vendedor, el Cliente ser\u00e1 informado expl\u00edcitamente antes de la conclusi\u00f3n del pedido. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

10. Datos personales (RGPD)<\/h3>\n

El Vendedor, como responsable del tratamiento, recopila y trata algunos datos personales del Cliente (como nombre, datos de contacto, informaci\u00f3n de pago) con fines de gesti\u00f3n de pedidos, entrega, facturaci\u00f3n y m\u00e1s ampliamente para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente (seguimiento de pedidos, servicio postventa, prospecci\u00f3n comercial en su caso). Estos tratamientos se realizan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 relativo a la protecci\u00f3n de los datos personales (RGPD) y con la ley francesa n\u00b0 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada (denominada \"Informatique et Libert\u00e9s\"). <\/p>\n

Los datos recopilados son estrictamente confidenciales y est\u00e1n destinados \u00fanicamente al vendedor y, en su caso, a sus socios que intervienen en la ejecuci\u00f3n del pedido (transportistas, proveedores de pago...). El vendedor se compromete a conservar los datos solo durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recogidos y en cumplimiento de los plazos legales aplicables. <\/p>\n

De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n de sus datos personales, as\u00ed como de un derecho a la limitaci\u00f3n del tratamiento y a la portabilidad de sus datos. El Cliente tambi\u00e9n tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospecci\u00f3n comercial. Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar su solicitud a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico Click to show encoded email o por correo postal dirigido al domicilio social del Vendedor, justificando su identidad. El vendedor responder\u00e1 a cualquier solicitud dentro de los plazos legales (en un plazo m\u00e1ximo de un mes, prorrogable por dos meses por causa v\u00e1lida). <\/p>\n

Para cualquier informaci\u00f3n complementaria o reclamaci\u00f3n relativa al tratamiento de los datos personales, el Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor a trav\u00e9s de los datos indicados anteriormente. Tambi\u00e9n tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control competente en materia de protecci\u00f3n de datos (en Francia, la CNIL) si considera que no se respetan sus derechos. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

11. Servicio al cliente y reclamaciones<\/h3>\n

Para cualquier pregunta, reclamaci\u00f3n o solicitud de asistencia relativa a un pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del Vendedor en las siguientes direcciones:
\u2022 por correo electr\u00f3nico: Click to show encoded email
\u2022 por correo: Rhino Machines, 4 avenue Pierre Mauroy, 59280 Armenti\u00e8res, Francia.<\/p>\n

El Vendedor se compromete a dar una respuesta al Cliente lo antes posible y a buscar una soluci\u00f3n amistosa a cualquier reclamaci\u00f3n relativa a la ejecuci\u00f3n del contrato.<\/p>\n

Mediaci\u00f3n de litigios en materia de consumo (clientes consumidores): de conformidad con el art\u00edculo L612-1 del C\u00f3digo del consumidor, Todo cliente que tenga la calidad de consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador del consumo con vistas a la soluci\u00f3n amistosa de un litigio que lo oponga al vendedor . El vendedor propone al consumidor, en caso de litigio no resuelto por una reclamaci\u00f3n escrita previa ante el servicio de atenci\u00f3n al cliente, recurrir al mediador siguiente:
\u2022 Defensor del consumidor al que se adhiere el vendedor: (a especificar por el vendedor - nombre, sitio web y datos de contacto del mediador). <\/p>\n

Para recurrir al mediador, el Cliente consumidor deber\u00e1 justificar haber intentado previamente resolver directamente el litigio con el Vendedor (mediante una reclamaci\u00f3n escrita). El mediador, una vez consultado, tratar\u00e1 de acercar los puntos de vista y encontrar una soluci\u00f3n amistosa en un plazo que suele ser de 90 d\u00edas. A falta de acuerdo amistoso a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n, o si el Cliente no desea recurrir a ella, conserva la posibilidad de acudir a los tribunales como se indica a continuaci\u00f3n. <\/p>\n

Plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios (RLL): Si la venta se realiza en l\u00ednea, el cliente consumidor tambi\u00e9n puede, si lo desea, recurrir a la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios accesible en https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr, que facilitar\u00e1 el tratamiento extrajudicial de los litigios en l\u00ednea.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

12. Derecho aplicable y jurisdicci\u00f3n competente<\/h3>\n

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente est\u00e1n sujetos al derecho franc\u00e9s. La lengua del contrato y de las presentes CGV es el franc\u00e9s. <\/p>\n

En caso de litigio relativo a la interpretaci\u00f3n, la formaci\u00f3n o la ejecuci\u00f3n de las presentes CGV o de un pedido, y a falta de resoluci\u00f3n amistosa (o de mediaci\u00f3n, para los clientes consumidores, cf. art\u00edculo 11), ser\u00e1n competentes los tribunales franceses. M\u00e1s concretamente: <\/p>\n

\u2022Si el Cliente es un profesional, cualquier disputa ser\u00e1 competencia exclusiva de los tribunales materialmente competentes en la jurisdicci\u00f3n del domicilio social del Vendedor (tribunales de Lille M\u00e9tropole), incluso en materia de procedimiento sumario, de recurso de garant\u00eda o de pluralidad de demandados. Esta cl\u00e1usula de atribuci\u00f3n de jurisdicci\u00f3n no se aplicar\u00e1 si el litigio es competencia exclusiva de otra jurisdicci\u00f3n en virtud de una disposici\u00f3n legal imperativa.
\u2022Si el Cliente es un consumidor, puede recurrir, a su elecci\u00f3n, a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del c\u00f3digo de procedimiento civil (el tribunal del lugar de domicilio del demandado o el del lugar de entrega efectiva del producto). El consumidor tambi\u00e9n puede, si lo prefiere, recurrir a uno de los tribunales de la jurisdicci\u00f3n de su domicilio de conformidad con el art\u00edculo R631-3 del C\u00f3digo de consumo, si esta disposici\u00f3n le es m\u00e1s favorable. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

13. Disposiciones finales - Aceptaci\u00f3n de las CGV<\/h3>\n

Si alguna cl\u00e1usula es declarada nula, las dem\u00e1s disposiciones permanecer\u00e1n en vigor. <\/p>\n

La no ejecuci\u00f3n de un derecho no constituir\u00e1 una renuncia.<\/p>\n

El cliente reconoce haber le\u00eddo y aceptado las presentes CGV sin reservas. <\/p>\n

En caso de contradicci\u00f3n entre la versi\u00f3n francesa de las CGV y una eventual versi\u00f3n traducida a otro idioma, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n francesa. Las presentes CGV entraron en vigor el 01\/09\/2025 (fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n) y seguir\u00e1n siendo aplicables mientras no hayan sido sustituidas por una nueva versi\u00f3n. <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n

\u2e3b<\/p>\n

Fuentes legales y referencias: C\u00f3digo de comercio (art. L441-1 y ss.), C\u00f3digo del consumo (art. L221-18, L612-1, etc.), C\u00f3digo civil (art. 1641 y ss.).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Cont\u00e1ctenos<\/h4>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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